వినియోగదారుల ఫిర్యాదు
కొన్న వస్తువులో లోపం ఉన్నా, సేవ సరిగా అందకపోయినా జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్‌లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయవచ్చు. అవసరమైతే జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్‌లో ఫిర్యాదు దాఖలు చేయవచ్చు.
ఈ మార్గదర్శకం గురించిసరిచూడాల్సి ఉంది
ప్రచురించిన తేదీ: 12-11-2026. ప్రతి వివరాన్నీ అధికారిక ఆధారాలతో ఇంకా సరిచూడలేదు. కార్యాలయంలో అడిగి సరిచూసుకోండి.
ఎవరికి ఉపయోగపడుతుంది: ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో ఒక వస్తువు గానీ, సేవ గానీ కొని (ఆన్‌లైన్‌లో కొన్నా సరే), అందులో లోపం, అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతి, లేదా సరిగా లేని సేవ ఎదురైనవారు.
ముందు కింది ప్రశ్నలకు జవాబివ్వండి. అప్పుడు పత్రాలు, పనులు తెరుచుకుంటాయి.
1మీ పరిస్థితి
మీ జవాబులను బట్టి మీకు కావలసినవే చూపిస్తాం.
- ఆ వస్తువు లేదా సేవను దేనికోసం కొన్నారు?
- ఆ వస్తువుకు లేదా సేవకు మీరు ఎంత కట్టారు? (మీరు అడగబోయే నష్టపరిహారం కాదు, కట్టిన ధర.)
- సమస్య వచ్చి (లేదా అమ్మినవారు కాదని చెప్పి) ఎంత కాలమైంది?
మీ జవాబులు ఈ ఫోన్‌లోనే ఉంటాయి.
కింద ప్రతి పని ఎవరి కోసమో రాసి ఉంది. మీది ఏదో కార్యాలయంలో అడిగి తెలుసుకుని, ఇక్కడ జవాబు మార్చండి.
ఈ మార్గం మీ పరిస్థితికి సరిపోదు
మళ్ళీ అమ్మడానికి గానీ, వ్యాపార అవసరానికి గానీ కొన్నవారిని చట్టం "వినియోగదారుడు"గా లెక్కించదు (సెక్షన్ 2(7)). స్వయం ఉపాధితో మీ జీవనం కోసం మాత్రమే వాడుతుంటే మాత్రం మీరు వినియోగదారుడే.
→ మీకు ఏ దారి ఉందో తెలుసుకోవడానికి దగ్గరలోని కోర్టు ప్రాంగణంలో ఉన్న న్యాయ సేవల సంస్థను అడగండి. హెల్ప్‌లైన్: 15100.
ఆధారాలు: 1, 12
ఈ మార్గం మీ పరిస్థితికి సరిపోదు
కట్టిన ధర ₹50 లక్షలకు పైన, ₹2 కోట్ల వరకు ఉంటే కేసు జిల్లా కమిషన్‌కు కాదు, రాష్ట్ర వినియోగదారుల కమిషన్‌కు వెళ్తుంది.
→ ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్ర వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌లో కేసు వేయండి. ఈ కేసులు కూడా e-Jagritiలోనే దాఖలు చేయవచ్చు. ఫీజు: ₹1 కోటి వరకు ₹2,000; ₹1 నుంచి 2 కోట్లకు ₹2,500.
ఆధారాలు: 2, 4, 11
ఈ మార్గం మీ పరిస్థితికి సరిపోదు
కట్టిన ధర ₹2 కోట్లకు పైన ఉంటే కేసు జాతీయ వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్‌కు (NCDRC) వెళ్తుంది.
→ జాతీయ కమిషన్ కేసులు కూడా e-Jagritiలోనే దాఖలు చేస్తారు. ఫీజు కేసు విలువను బట్టి ₹3,000 నుంచి ₹7,500 వరకు ఉంటుంది.
ఆధారాలు: 2, 4, 11
2కావలసిన పత్రాలు
దగ్గర ఉన్నవాటిని టిక్ చేయండి. ఈ బ్రౌజర్‌లోనే గుర్తుంటాయి.
వివరాలు
ఉదాహరణకు: బిల్లు లేదా రసీదు, డబ్బు కట్టిన రుజువు, వారంటీ కార్డు, అమ్మినవారికి మీరు రాసిన ఉత్తరాలు, ఈమెయిళ్లు, వారి జవాబులు, హెల్ప్‌లైన్ ఫిర్యాదు నంబరు
నిర్ధారణ కాలేదు: e-Jagriti "Annexures" అప్‌లోడ్ చేయమంటుంది. కానీ అవి ఏవో జాబితా ఇవ్వలేదు. పైవి ఉదాహరణలు మాత్రమే.
ఆధారాలు: 8, 9
వివరాలు
ఆధారాలు: 9, 8
వివరాలు
ఇండెక్స్ (Index), ఫిర్యాదు దాఖలు ప్రొఫార్మా (Proforma for Filing CC), తేదీలు, సంఘటనల జాబితాతో సారాంశం (Synopsis with List of Dates and Events), పక్షాల వివరాలు (Memo of Parties)
ఆధారాలు: 9, 8
వివరాలు
నిర్ధారణ కాలేదు: e-Jagriti దీన్ని తప్పనిసరి పత్రాల జాబితాలో చూపుతుంది. చట్టం (సెక్షన్ 35) ప్రకారం వినియోగదారుడే స్వయంగా ఫిర్యాదు దాఖలు చేయవచ్చు. మీరే దాఖలు చేస్తుంటే ఇది కావాలా అని కమిషన్‌లో అడగండి.
ఆధారాలు: 9, 8, 1
వివరాలు
ఆధారాలు: 9, 1
ఈ పనులకు ముందుగా సిద్ధం చేయాల్సిన పత్రాలు లేవు.
3మీరు చేయాల్సిన పనులు
· వరుసగా చేయండి. ఒక్కొక్కటి పూర్తయ్యాక టిక్ చేయండి.
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే
కావాలంటే ముందు అమ్మినవారికి గానీ, కంపెనీకి గానీ రాసి తెలియజేయవచ్చు (ఇది తప్పనిసరి అని మేం చదివిన అధికారిక పత్రాల్లో లేదు).
ఏం కొన్నారో, ఎప్పుడు కొన్నారో, ఏం సమస్య వచ్చిందో, మీకు ఏం కావాలో (లోపం సరిచేయడం, మార్చి కొత్తది ఇవ్వడం, లేదా డబ్బు వాపసు) అందులో రాయండి. మీ ఉత్తరం కాపీ, వారి ప్రతి జవాబు దాచుకోండి.
నిర్ధారణ కాలేదు
ముందు అమ్మినవారికి రాయాలనే నియమం మేం చదివిన అధికారిక పత్రాల్లో లేదు. పైన చెప్పిన పరిష్కారాలు చట్టం సెక్షన్ 39 కింద కమిషన్ ఇవ్వగల ఆదేశాల్లో ఉన్నవే.
ఆధారాలు: 1
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే
సమస్య తీరకపోతే జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్ (NCH)లో ఫిర్యాదు నమోదు చేయండి.
1915 లేదా 1800-11-4000కు ఫోన్ చేయవచ్చు. 8800001915కు వాట్సాప్ లేదా SMS పంపవచ్చు. లేదా consumerhelpline.gov.in లో, NCH యాప్‌లో, UMANG యాప్‌లో నమోదు చేయవచ్చు. ఫిర్యాదు నంబరు రాసుకోండి. 1915, 1800-11-4000 జాతీయ సెలవు రోజులు తప్ప ప్రతి రోజూ ఉదయం 8 నుంచి రాత్రి 8 వరకు పనిచేస్తాయి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 5, 6, 7
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే
పోర్టల్‌లో "Track Your Grievance" దగ్గర మీ ఫిర్యాదు ఎంతవరకు వచ్చిందో చూడండి.
బిల్లు వంటి రుజువులను "Upload Documents" దగ్గర అప్‌లోడ్ చేయండి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 5
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
హెల్ప్‌లైన్‌లో సమస్య తీరకపోతే జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్‌లో కేసు వేయవచ్చు.
ఈ జిల్లాల్లో ఏదో ఒకటి ఎంచుకోండి: అమ్మినవారు ఉండే జిల్లా, వారి వ్యాపారం గానీ బ్రాంచ్ గానీ ఉన్న జిల్లా, సమస్య వచ్చిన జిల్లా, మీరు ఉండే జిల్లా, లేదా మీరు పని చేసే జిల్లా.
నిర్ధారణ కాలేదు
ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో ఏ జిల్లా కమిషన్ కింద ఏ జిల్లాలు వస్తాయో చెప్పే అధికారిక జాబితా మాకు దొరకలేదు (రాష్ట్ర కమిషన్ వెబ్‌సైట్ scdrc.ap.nic.in తెరుచుకోలేదు). e-Jagritiలో జిల్లా ఎంచుకోగానే కమిషన్ పేరు కనిపిస్తుంది. సందేహం ఉంటే జిల్లా కోర్టు ప్రాంగణంలోని న్యాయ సేవల సంస్థలో అడగండి.
ఆధారాలు: 1, 6, 2
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
ఫిర్యాదు రాయండి.
దానితో పాటు ఇచ్చే అఫిడవిట్ మీద నోటరీ ముందు సంతకం చేయండి. e-Jagritiలో నోటరీ చేసిన అఫిడవిట్ తప్పనిసరి.
ఆధారాలు: 9, 8
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే2 సంవత్సరాలకు పైగా అయితే
సమస్య వచ్చి 2 సంవత్సరాలు దాటింది.
కాబట్టి సమయానికి ఎందుకు వేయలేకపోయారో కారణాలు రాసి, "ఆలస్యాన్ని మన్నించమని" దరఖాస్తు కూడా జత చేయండి. తగిన కారణం ఉందని కమిషన్‌కు నమ్మకం కలిగితేనే దాన్ని ఒప్పుకుంటుంది. ఒప్పుకుంటే తన కారణాలను రాసి ఉంచుతుంది.
ఆధారాలు: 1, 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
e-Jagritiలో మీ మొబైల్ నంబరు, OTPతో నమోదు చేసుకోండి.
విదేశాల్లో ఉంటున్న భారతీయులు (NRI) కూడా e-Jagritiలోనే కేసు దాఖలు చేయవచ్చు, ఫీజు కట్టవచ్చు, వీడియో విచారణలకు హాజరు కావచ్చు.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 10, 11
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
"File New Case" లో "Consumer Complaint" ఎంచుకోండి.
మీరు కట్టిన మొత్తం, మీరు అడిగే మొత్తం, సమస్య వచ్చిన తేదీ, రాష్ట్రం (ఆంధ్రప్రదేశ్), జిల్లా నింపండి. మీ వివరాలు, ఎదుటి పక్షం (అమ్మినవారి) వివరాలు ఇవ్వండి. పత్రాలు అప్‌లోడ్ చేయండి. కమిషన్ ఎంచుకుని, ప్రివ్యూ సరిచూసుకుని "Final Submit" నొక్కండి. అప్పుడు వచ్చే రిఫరెన్స్ నంబరు దాచుకోండి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 8, 9, 1
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
కమిషన్ రిజిస్ట్రీ మీ పత్రాలను పరిశీలిస్తుంది.
ఏదైనా తక్కువైనా, తప్పుగా ఉన్నా కేసును వెనక్కి పంపుతుంది ("reverted"). దాన్ని సరిచేసి మళ్ళీ పంపండి.
ఆధారాలు: 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు అయితే
మీరు ఫీజు కట్టక్కర్లేదు: మీరు కట్టిన ధర ₹5 లక్షలు దాటలేదు.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 4, 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు అయితే
ఫీజు e-Jagritiలో ఆన్‌లైన్‌లో కట్టవచ్చు.
లేదా జాతీయం చేసిన బ్యాంకు (nationalised bank) క్రాస్డ్ డిమాండ్ డ్రాఫ్ట్ గానీ, క్రాస్డ్ ఇండియన్ పోస్టల్ ఆర్డర్ గానీ ఇవ్వవచ్చు. అది జిల్లా కమిషన్ అధ్యక్షుడి (President) పేరిట, ఆ కమిషన్ ఉన్న ఊరిలో చెల్లేలా ఉండాలి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 4, 3, 10
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు అయితే
ఫీజు e-Jagritiలో ఆన్‌లైన్‌లో కట్టవచ్చు.
లేదా జాతీయం చేసిన బ్యాంకు (nationalised bank) క్రాస్డ్ డిమాండ్ డ్రాఫ్ట్ గానీ, క్రాస్డ్ ఇండియన్ పోస్టల్ ఆర్డర్ గానీ ఇవ్వవచ్చు. అది జిల్లా కమిషన్ అధ్యక్షుడి (President) పేరిట, ఆ కమిషన్ ఉన్న ఊరిలో చెల్లేలా ఉండాలి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 4, 3, 10
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
ఫీజు e-Jagritiలో ఆన్‌లైన్‌లో కట్టవచ్చు.
లేదా జాతీయం చేసిన బ్యాంకు (nationalised bank) క్రాస్డ్ డిమాండ్ డ్రాఫ్ట్ గానీ, క్రాస్డ్ ఇండియన్ పోస్టల్ ఆర్డర్ గానీ ఇవ్వవచ్చు. అది జిల్లా కమిషన్ అధ్యక్షుడి (President) పేరిట, ఆ కమిషన్ ఉన్న ఊరిలో చెల్లేలా ఉండాలి.
అధికారిక పేజీ తెరవండిఆధారాలు: 4, 3, 10
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
ఫిర్యాదును స్వీకరించాలా వద్దా అన్నది కమిషన్ సాధారణంగా దాఖలు చేసిన 21 రోజుల్లో తేలుస్తుంది.
మీ వాదన వినకుండా ఫిర్యాదును తిరస్కరించడానికి వీలు లేదు. ఆ గడువులో ఏమీ తేల్చకపోతే ఫిర్యాదును స్వీకరించినట్టే లెక్క. కేసు నంబరు, విచారణ తేదీ SMS, ఈమెయిల్‌లో వస్తాయి.
ఆధారాలు: 1, 9, 10
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
కమిషన్ ఫిర్యాదు కాపీని అమ్మినవారికి పంపుతుంది.
వారు 30 రోజుల్లో జవాబు ఇవ్వాలి (కమిషన్ ఒప్పుకుంటే ఇంకో 15 రోజులు). వారి జవాబుకు మీరు ప్రతి జవాబు (rejoinder) వేయవచ్చు.
ఆధారాలు: 1, 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
రాజీ కుదిరే వీలుందని కమిషన్‌కు అనిపిస్తే, మధ్యవర్తిత్వానికి (mediation) ఒప్పుకుంటారో లేదో 5 రోజుల్లో రాసి ఇవ్వమని ఇరుపక్షాలనూ అడగవచ్చు.
ఆధారాలు: 1
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
కేసును అఫిడవిట్లు, పత్రాల ఆధారంగా విచారిస్తారు.
తగిన కారణం ఉంటే కమిషన్ ఇరుపక్షాలనూ నేరుగా గానీ, వీడియో కాన్ఫరెన్స్‌లో గానీ వినవచ్చు. అమ్మినవారికి నోటీసు అందిన 3 నెలల్లో (వస్తువును పరీక్షించాల్సి వస్తే 5 నెలల్లో) కేసు తేల్చడానికి ప్రయత్నించాలని చట్టం చెబుతోంది.
ఆధారాలు: 1, 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సిందినా సొంత లేదా కుటుంబ వాడకానికి / స్వయం ఉపాధితో నా జీవనం కోసం వాడడానికి అయితే₹5 లక్షల వరకు / ₹5 లక్షలకు పైన, ₹10 లక్షల వరకు / ₹10 లక్షలకు పైన, ₹20 లక్షల వరకు / ₹20 లక్షలకు పైన, ₹50 లక్షల వరకు అయితే
ఫిర్యాదు రుజువైతే కమిషన్ అమ్మినవారికి ఆదేశాలు ఇస్తుంది.
ఉదాహరణకు లోపం సరిచేయమని, వస్తువు మార్చి ఇవ్వమని, ధర వడ్డీతో తిరిగి ఇవ్వమని, నష్టపరిహారం ఇవ్వమని, ఖర్చులు ఇవ్వమని ఆదేశించవచ్చు. ఆదేశాన్ని e-Jagritiలో పెడతారు.
ఆధారాలు: 1, 9
- ఇప్పుడు చేయాల్సింది
ఉచిత న్యాయ సహాయం కావాలంటే దగ్గరలోని కోర్టు ప్రాంగణంలో ఉన్న న్యాయ సేవల సంస్థకు (జిల్లా న్యాయ సేవాధికార సంస్థ, DLSA, లేదా మండల న్యాయ సేవల కమిటీ) వెళ్ళండి.
జాతీయ న్యాయ సేవాధికార సంస్థ హెల్ప్‌లైన్: 15100.
ఆధారాలు: 12, 13
సమస్య వస్తే
దరఖాస్తును తిరస్కరిస్తేజిల్లా కమిషన్ ఆదేశంతో మీకు అన్యాయం జరిగిందనిపిస్తే, ఆదేశం ఇచ్చిన 45 రోజుల్లో ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్ర వినియోగదారుల కమిషన్‌కు అప్పీలు చేయవచ్చు.
జిల్లా కమిషన్ ఆదేశంతో మీకు అన్యాయం జరిగిందనిపిస్తే, ఆదేశం ఇచ్చిన 45 రోజుల్లో ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్ర వినియోగదారుల కమిషన్‌కు అప్పీలు చేయవచ్చు. రికార్డులోనే స్పష్టంగా కనిపించే పొరపాటు ఉంటే, ఆదేశాన్ని సమీక్షించమని (review) అదే జిల్లా కమిషన్‌ను 30 రోజుల్లో అడగవచ్చు. e-Jagritiలో కేసు రకం "First Appeal" (సమీక్షకు "Review Application"). నియమాల ప్రకారం అప్పీలు మెమొరాండంను రాష్ట్ర కమిషన్‌లో నేరుగా కూడా ఇవ్వవచ్చు. లేదా అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌తో రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్‌లో పంపవచ్చు. దానితో జిల్లా కమిషన్ ఆదేశం సర్టిఫైడ్ కాపీ జత చేయాలి.
ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్ర వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ (e-Jagriti ద్వారా) · అధికారిక పేజీ తెరవండి
ఆధారాలు: 1, 11, 8, 3
ఆలస్యమైతేహెల్ప్‌లైన్‌లో సమస్య తీరకపోతే జిల్లా కమిషన్‌లో కేసు వేయవచ్చు.
హెల్ప్‌లైన్‌లో సమస్య తీరకపోతే జిల్లా కమిషన్‌లో కేసు వేయవచ్చు. హెల్ప్‌లైన్ అనేది కేసు వేయడానికి ముందు ఉండే దశ మాత్రమే. కేసు ఆలస్యమవుతుంటే e-Jagritiలో దాని స్థితి చూడండి, కమిషన్ రిజిస్ట్రీలో అడగండి.
e-Jagriti (కేసు స్థితి) · అధికారిక పేజీ తెరవండి
ఆధారాలు: 6, 10, 1
ఇతర సమస్యలుe-Jagritiలో సాంకేతిక సమస్య వస్తే జిల్లా కమిషన్ రిజిస్ట్రీలో అడగండి.
e-Jagritiలో సాంకేతిక సమస్య వస్తే జిల్లా కమిషన్ రిజిస్ట్రీలో అడగండి.
జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్ (రిజిస్ట్రీ)
ఆధారాలు: 9
ఈ పనికి అధికారిక వెబ్‌సైట్లు
- జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్‌లైన్ వస్తువు, సేవపై ఫిర్యాదు
- ఈ-జాగృతి వినియోగదారుల కమిషన్‌లో కేసు
సంబంధిత మార్గదర్శకాలు
ఈ మార్గదర్శకానికి ఆధారమైన 13 అధికారిక పేజీలు, పత్రాలు
- The Consumer Protection Act, 2019 (No. 35 of 2019), Gazette of India Extraordinary, Part II, Section 1Ministry of Law and Justice (Legislative Department), Government of India; Gazette copy published by the Department of Consumer Affairs, Sections 2(7), 34(2)-(3), 35(1)-(2), 36(2)-(3), 37(1), 38, 39(1), 40, 41, 69 (09-08-2019) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- The Consumer Protection (Jurisdiction of the District Commission, the State Commission and the National Commission) Rules, 2021 (G.S.R. 912(E))Department of Consumer Affairs, Ministry of Consumer Affairs, Food and Public Distribution, Government of India, Rules 3, 4 and 5 (30-12-2021) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- The Consumer Protection (Consumer Disputes Redressal Commissions) Rules, 2020 (G.S.R. 448(E))Department of Consumer Affairs, Ministry of Consumer Affairs, Food and Public Distribution, Government of India, Rule 7(1) (how the fee is paid); rule 11(1) and (3) (how an appeal is presented to the State Commission) (15-07-2020) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- The Consumer Protection (Consumer Disputes Redressal Commissions) (Amendment) Rules, 2023 (G.S.R. 606(E))Department of Consumer Affairs, Ministry of Consumer Affairs, Food and Public Distribution, Government of India, Rule 2: the fee table substituted in rule 7(2) (17-08-2023) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- National Consumer Helpline (NCH) 2.0, home pageNational Consumer Helpline, Department of Consumer Affairs, Government of India, Toll free 1915 (8AM to 8PM); WhatsApp +918800001915; Register Grievance; Track Your Grievance; Upload Documents; NCH Mobile App; UMANG App · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- About this portal (National Consumer Helpline)National Consumer Helpline, Department of Consumer Affairs, Government of India, Questions 1 and 3; contact options · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Contact Details (National Consumer Helpline)National Consumer Helpline, Department of Consumer Affairs, Government of India, Call to Register Your Grievance: 1800 11 4000 or 1915, available daily except national holidays, 08:00 AM – 08:00 PM · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- e-Jagriti: Help Documentation for Consumer Complaint (CC) Filing (March 2025)National Informatics Centre, for the Department of Consumer Affairs, Steps 1 to 13; the list of case types under step 2 (First Appeal, Review Application) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- e-Jagriti: Consumer Complaint (CC) Workflow, Version 1.0National Informatics Centre, for the Department of Consumer Affairs, Pecuniary jurisdiction; Mandatory Documents; Limitation; scrutiny, payment, admission within 21 days, notice, reply, rejoinder, hearing, order (09-04-2025) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- e-Jagriti Revolutionizes Consumer Justice in 2025: Delivering Swifter Redressal and Outperforming 2024 BenchmarksPress Information Bureau, Ministry of Consumer Affairs, Food and Public Distribution, Launch on 1 January 2025; OTP-based registration; NRIs file, pay and attend hearings online; e-Daakhil and other systems merged into e-Jagriti; SMS and e-mail alerts (16-11-2025) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- I. Consumer Protection: a) e-Jagriti, b) JansunwaiPress Information Bureau (Department of Consumer Affairs, year-end review), a) e-Jagriti (functional in District, State and National Commissions; video-conference hearings in all State Commissions) · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Homepage | Andhra Pradesh State Legal Services Authority (APSLSA)Andhra Pradesh State Legal Services Authority, About APSLSA (DLSAs, MLSCs); Latest News (legal services institution in the nearest court compound); NALSA Helpline Number 15100 · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026
- Legal Aid: Eligibility for Legal AidAndhra Pradesh State Legal Services Authority, Section 12 categories (a)-(h), including annual income up to Rs. 3,00,000 · మేం చదివిన తేదీ: 30-10-2026